카카오 AI 앱 카나나, 10월 15일 종료: 카톡 중심 AI와 쇼핑 셀러

카카오가 2025년 5월 베타로 시작한 독립 AI 앱 카나나를 접습니다. 겉으로는 셀러와 거리가 있는 소식 같지만, 카카오가 쇼핑과 선물 추천을 AI로 풀어 가겠다는 방향을 이어 가는 만큼 카카오톡 선물하기와 톡스토어 셀러도 흐름을 알아 둘 필요가 있습니다. 다만 현재까지 판매자에게 직접 적용되는 정책이 발표된 것은 아니라는 점을 먼저 밝혀 둡니다.

무슨 일이 있었나

파이낸셜뉴스와 아주경제 등의 보도에 따르면 카카오는 카나나 앱과 PC 서비스를 2026년 10월 15일에 종료한다고 공지했습니다. 카나나는 개인 메이트와 그룹 메이트, 이미지 생성 기능, 차량 정비 예약 같은 특화 메이트 등을 갖춘 대화형 AI 서비스였습니다. 카카오는 앞으로 카나나 인 카카오톡, 챗GPT 포 카카오, 플레이MCP처럼 이미 상용화한 카카오톡 중심 AI 서비스를 고도화하는 데 힘을 싣겠다는 입장으로 전해졌습니다.

쇼핑과의 연결에 대해서는 이전 보도에서 단서가 나왔습니다. 시범 운영 중인 AI 메이트 쇼핑이 카카오톡 선물하기 탭에서 베타로 제공되고 있고, 이런 기능을 향후 카나나 인 카카오톡에 통합할 방침이라는 내용입니다. 이번 종료 보도에서 쇼핑 기능의 구체적인 이전 일정이나 방식은 확인되지 않았습니다.

왜 셀러에게 중요한가

카카오톡 안에서 대화 맥락에 맞춰 선물을 추천하는 AI가 자리를 잡는다면, 상품이 이용자에게 닿는 경로가 검색이나 기획전 말고도 늘어날 수 있습니다. 이때 추천 대상이 되려면 상품명, 옵션, 카테고리, 이미지 같은 기본 정보가 정확하게 채워져 있어야 할 가능성이 큽니다. 이는 추정이며, 추천 기준이 공개된 것은 아닙니다.

반대로 독립 앱이 사라지면서 AI 쇼핑 접점이 카카오톡 한곳으로 모이면, 그 안에서의 노출 기준이 곧 매출을 좌우하게 될 수도 있습니다. 노출 기준이나 광고 연계 방식이 판매자에게 어떻게 안내될지는 아직 알 수 없습니다.

위탁판매 셀러가 지금 할 일

1. 선물하기와 톡스토어 상품의 이름, 옵션, 카테고리 분류, 대표 이미지를 점검해 비어 있거나 모호한 항목을 채웁니다.
2. 선물용으로 어울리는 상품은 포장, 메시지 카드, 배송 소요일을 상세페이지에 분명히 적습니다.
3. 카카오쇼핑 판매자센터 공지에서 AI 추천이나 신규 노출 영역과 관련한 안내가 올라오는지 확인합니다.
4. 선물하기 주문에서 들어오는 문의와 반품 사유를 모아 두어 AI 추천 이후 변화를 비교할 기준을 만듭니다.
5. 새 노출 방식이 유료 광고와 엮이면 효과를 따져 볼 수 있도록 현재 광고비와 매출을 기록해 둡니다.

확인이 필요한 부분

• 카나나 안의 쇼핑 기능이 종료 후 어느 서비스로 어떻게 옮겨지는지는 기사에서 확인되지 않습니다.
• 카카오톡 AI의 상품 추천에 판매자 정보가 어떻게 쓰이는지, 별도 입점 절차가 있는지는 알려지지 않았습니다.
• 정책 변경이 있다면 카카오쇼핑 판매자센터 공지와 약관 개정 안내에서 확인하세요.

출처

• 파이낸셜뉴스: 카카오, 대화형 AI 카나나 접는다, 신규 AI 고도화 주력 (https://www.fnnews.com/news/202609151412174930)
• 아주경제: 카카오, 독립 AI 앱 카나나 종료, 카톡 중심 AI 전략 재편 (https://www.ajunews.com/view/20260915143204901)
• 파이낸셜뉴스 외 네이트 뉴스 전재: 카카오, AI 앱 카나나 내달 서비스 종료 (https://m.news.nate.com/view/20260915n22976)
• 네이트 뉴스: 카카오톡에 에이전트 AI, 추천부터 예약까지 (https://m.news.nate.com/view/20260217n06112)